Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen für physische Produkte, aber nicht für Geschenkkarten. Naturcontact bietet einen Premium-Umtausch-Service und einen kostenlosen Produktumtausch*. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren, schreibe eine E-Mail an info@naturcontact.de. Ein Mitglied des Teams hilft dir gerne weiter.
 

Die Stornierung einer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden möglich, aber nicht garantiert, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
 

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eventuelle Rücksendezölle zu bezahlen. Ein Paket, das beim Zoll hängen bleibt, aber nachweislich vom Kunden versandt wurde, kann zu 50% erstattet werden.

Der Kunde muss das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rückgabegenehmigung oder der Rückgabeadresse per E-Mail an das Naturcontact-Lager zurücksenden. Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Rücksendegenehmigung eingehen, können nicht mehr erstattet werden.

Die Modelle Arktik Kontakt 3.0, Arktik Pro 3.0, Siberian Kontakt 3.0, Extreme Kontakt 2.0, Winter Mini Kontakt und Junior Kontakt 3.0 sind wasserdicht nach dem Standard IP65. Die Modelle Alaskan und Intemperia sind nach dem Standard IP67 bzw. IP66 wasserdicht. Diese IP-Werte beziehen sich auf das Kernmaterial der Schuhe. Je nach Konstruktion des Schuhs kann dennoch etwas Wasser durch die Zunge/Gummibänder und die Schnürsenkellöcher eindringen. Alle anderen Schuhe sind staubabweisend, atmungsaktiv und schnelltrocknend. Schuhe, die von Kunden als nicht wasserdicht reklamiert werden, gelten nicht als fehlerhaft oder untauglich und können nach dem Consumer Rights Act 2015 nicht erstattet werden. Für extreme und langanhaltende Bedingungen ist ein Imprägnierspray erhältlich, das 100%igen Schutz bietet.

Unsere Modelle Polar Pro Kontakt 2.0, Run+ Kontakt 2.0 und Zen Pro Kontakt 2.0 sind im Ausverkauf, das heißt, sie sind bis zu 70% reduziert, um die Lagerbestände zu räumen. Diese Modelle sind NICHT zur Rückgabe berechtigt. Wenn du sie nicht erhalten möchtest, informiere unser Team bitte innerhalb von 24 Stunden, indem du auf diese E-Mail antwortest. Sobald sie versandt und geliefert wurden, kannst du sie nicht mehr zurückgeben. Mit dem Kauf der Schuhe, es sei denn, sie wurden beschädigt geliefert, verweigert der Kunde die Inanspruchnahme des Consumer Rights Act 2015. Die Nichteinhaltung dieser Richtlinie führt im Falle einer Klarna-/Paypal-Streitigkeit oder einer Rückbuchung zu einer Klage gegen den Kunden im Rahmen der Verkäuferschutzrichtlinie und der Kunde kann wegen Betrugs vor Gericht gestellt und verurteilt werden.

Formelle Mitteilung zur ersten Charge der Naturcontact Alaskan Schuhe

Wir möchten unsere geschätzten Kunden über eine spezifische Kennzeichnungsabweichung bei der ersten Charge der Naturcontact Alaskan Schuhe informieren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:

• Beispiel: Wenn Sie die Größe 38 bestellen, wird die Schuhbox korrekt die Größe 38 anzeigen, und die Länge des Schuhs entspricht exakt der Größe 38 gemäß unserer Größentabelle.
• Das Obermaterial des Schuhs wird jedoch mit der Größe 39 gekennzeichnet sein. Diese Abweichung beruht auf einem internen Kennzeichnungsfehler und beeinträchtigt weder die tatsächliche Größe noch die Passform oder Qualität des Schuhs.

Mit Abschluss des Kaufs erkennen Sie an und stimmen zu, dass diese Kennzeichnungsabweichung keinen Mangel oder Fehler darstellt. Sie stimmen außerdem zu, dass dies keine gültige Grundlage für Streitfälle, Rückbuchungen oder Rückerstattungen darstellt.

Sollten dennoch unfaire Ansprüche, Streitfälle oder Rückbuchungen initiiert werden, behält sich Naturcontact das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte einzuleiten, um seine Interessen und seinen Ruf zu schützen.